1. Гарантия производителя составляет от 6 до 24 месяцев в зависимости от товара. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предъявить кассовый или товарный чек, заполненный гарантийный талон с указанием типа амортизаторов, даты продажи, даты возврата (заполняется Продавцом).  Гарантийный срок исчисляется со дня продажи, указанного в чеке и гарантийном талоне.  В гарантийном талоне нужно указать причину возврата, талон должен быть подписан Продавцом и заверен печатью торгующей организации. Без этих сопроводительных документов амортизаторы на гарантийное обслуживание фирмой-изготовителем не принимаются.
2. Амортизаторы подлежат ремонту или замене по гарантии в случаях, если:
       2.1. Имеется течь рабочей жидкости через уплотнение, но при этом отсутствуют механические повреждения штока.
       2.2. При движении штока от упора до упора имеются провалы, неравномерность хода штока, которые не устраняются после "прокачки" амортизатора.
3. Не является гарантийным случаем:
       3.1. Снижение усилий амортизатора на 15%. Это происходит со всеми амортизаторами вследствие приработки деталей.
       3.2. Воздушные провалы при движении штока после вылеживания амортизатора. Для исключения этого явления перед установкой амортизатор необходимо поставить вертикально штоком вверх  и сделать несколько движений штока от упора до упора для выхода воздуха из рабочих полостей амортизатора.
4. Амортизаторы не подлежат гарантийному обслуживанию в случаях, если:
      4.1. Гарантийный срок службы амортизаторов истек.
      4.2. Нарушена контровка верхней гайки амортизатора.
      4.3. Имеются следы механических повреждений корпуса амортизатора, гайки корпуса амортизатора.
      4.4. Шток гнутый, на нем имеются забоины, риски, царапины, не связанные с естественным износом, как следствие аварийной эксплуатации амортизатора.
      4.5. Отсутствует документ, подтверждающий дату покупки ( кассовый чек или товарный чек с печатью торгующей организации.
      4.6. Отсутствует или заполнен ненадлежащим образом гарантийный талон.
5. Решение по вопросам осуществления гарантии принимает Продавец на месте. В спорных вопросах, когда нет возможности с уверенностью определить подлежит амортизатор обслуживанию по гарантии или нет, Продавец отправляет амортизаторы фирме-изготовителю для проверки качества. При обнаружении фирмой-изготовителем факта гарантийного случая, гарантия осуществляется в установленные сроки ( до 20-ти дней со дня предъявления требования), согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1